Hỗ trợ, trợ giúp và câu hỏi thường gặp về Qroda

Qroda là dịch vụ đặt món bằng QR và quản lý menu dành cho nhà hàng, quán cà phê, sự kiện và cửa hàng nhỏ.

Không. Khách có thể quét mã QR và đặt món từ trình duyệt trên điện thoại.

Ứng dụng quản lý cửa hàng hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Phồn thể, tiếng Việt và tiếng Thái. Menu dành cho khách hàng có thể hiển thị các ngôn ngữ có trong gói bạn đang sử dụng.

Việc có bản dùng thử phụ thuộc vào gói đã chọn. Vui lòng kiểm tra trang giá trước khi đăng ký.

Mở trang đăng ký, chọn gói và đăng ký bằng email hoặc đăng nhập Google.

Sử dụng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Email đặt lại sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.

Có. Nếu bạn đăng ký tính năng Tài khoản nhân viên, nhân viên có thể đăng nhập bằng tên tài khoản nhân viên và mã PIN riêng.

Tài khoản web sử dụng thanh toán qua Stripe. Tài khoản trên ứng dụng Android sử dụng Google Play Billing. Việc quản lý gói đăng ký phải được thực hiện thông qua nhà cung cấp thanh toán đã dùng khi đăng ký.

Chỉ có thể xóa tài khoản khi không còn gói đăng ký đang hoạt động. Nếu có, vui lòng hủy gói đăng ký trước, sau đó gửi yêu cầu từ trang xóa tài khoản .

Có. Bạn có thể tạo mã QR cho từng bàn. Khi cần, bạn cũng có thể thêm nhãn khu vực.

Có. Bạn có thể đăng món chỉ bằng văn bản như tên món, giá và mô tả, và khách vẫn có thể đặt món bình thường. Ảnh giúp khách hiểu món ăn và sản phẩm dễ hơn, vì vậy chúng tôi khuyên nên thêm ảnh khi có thể.

Sau khi xuất bản, các thay đổi trên menu có thể mất một khoảng thời gian ngắn mới hiển thị trên thiết bị của khách do bộ nhớ đệm của trình duyệt và nội dung. Để tránh khác biệt tạm thời trong nội dung khách nhìn thấy, nên cập nhật và xuất bản menu trước giờ mở cửa hoặc ngoài giờ kinh doanh khi có thể.

Có. Bạn có thể chỉnh sửa tên, giá, mô tả, thẻ, hình ảnh và trạng thái hiển thị. Khi cần, hãy xuất bản lại sau khi thay đổi.

Qroda có thể cung cấp nội dung menu đa ngôn ngữ bằng AI và công nghệ dịch tự động. Vì bản dịch được tạo tự động, kết quả có thể khác nhau tùy theo mô tả menu, cách diễn đạt địa phương, tên món ăn và ngữ cảnh. Nếu bản dịch không chính xác hoặc không tự nhiên, vui lòng liên hệ hỗ trợ từ bên trong ứng dụng và gửi kèm tên món cùng cách diễn đạt hoặc nội dung chỉnh sửa bạn mong muốn.

Đơn hàng mới xuất hiện trên bảng điều khiển và màn hình đơn hàng. Trạng thái đơn có thể được cập nhật qua ứng dụng quản lý cửa hàng.

Có. Sau khi đặt món, khách có thể nhấn nút Trạng thái đơn / Thanh toán trên trang xác nhận. Sau khi đặt món, trang menu cũng hiển thị nút phiếu thanh toán.

Cho cả đặt món và quản lý cửa hàng, chúng tôi khuyên dùng phiên bản mới nhất của các trình duyệt dựa trên Chromium như Chrome và Edge trên điện thoại, máy tính bảng hoặc PC. Nếu dùng Safari, yêu cầu tối thiểu là iOS/iPadOS 16.4 trở lên.

Có. Qroda có thể được sử dụng trên iPhone và iPad. Yêu cầu tối thiểu là iOS/iPadOS 16.4 trở lên. Thiết bị chạy phiên bản cũ hơn có thể không hỗ trợ đầy đủ các tính năng web hiện đại.

Có. Qroda có thể được sử dụng trên thiết bị Android qua trình duyệt Chrome. Ở nơi có hỗ trợ, bạn cũng có thể dùng phiên bản ứng dụng trên Google Play. Để có hiệu suất tốt nhất, hãy cập nhật Android OS, Chrome và Android System WebView.

Có. Trên Android, Qroda có thể được sử dụng từ Google Play ở nơi có hỗ trợ. Trên các trình duyệt máy tính và di động tương thích, trình duyệt có thể hiển thị tùy chọn cài đặt khi truy cập Qroda.

Không. Qroda hoạt động trên điện thoại, máy tính bảng và PC bằng trình duyệt web. Không cần thiết bị nhận đơn chuyên dụng hoặc máy in bếp.

Kiểm tra bản in QR có rõ không, thiết bị có kết nối internet không, trình duyệt đã được cập nhật chưa và mã QR có trỏ đến đúng URL cửa hàng/bàn không.

Các thay đổi trên menu có thể mất một khoảng thời gian mới hiển thị cho khách. Trước khi bắt đầu hoạt động trong ngày, hãy bảo đảm menu đã được xuất bản. Nếu cập nhật chưa xuất hiện ngay, vui lòng chờ một lúc rồi tải lại trang.

Kiểm tra email, mật khẩu, Tài khoản Google và kết nối internet. Với đăng nhập bằng email, hãy xác minh địa chỉ email nếu được yêu cầu.

Tải lại trang, kiểm tra kết nối internet và xác nhận gói đăng ký của cửa hàng đang hoạt động. Quyền truy cập có thể bị hạn chế nếu gói đăng ký của cửa hàng không hợp lệ.